よくあるご質問|ショップチャンネル

よくあるご質問(Q&A)

商品を返品したのに、後払いの請求書が送られてきた場合、支払いは必要ですか?

Q

商品を返品したのに、後払いの請求書が送られてきた場合、支払いは必要ですか?

A

返品した商品代金を含む請求書が届いている場合は、システムの都合により、行き違いで送付された可能性があるため、新たな請求書の発行をお待ちください。

返品内容を反映した新しい請求書は、返品手続き完了後、2週間前後で株式会社ネットプロテクションズより郵送されます。

なお、お客様都合による返品の場合は、商品お届け時の送料をご負担いただくため、送料分のみを記載した新たな請求書が発行されます。

以下のいずれかに該当する場合は、送料を含めたご請求が取り消されます。

  • 弊社都合による全品返品
  • 送料定額サービスをご利用のうえ全品返品された場合
  • 送料が無料となるサービスや特典を利用して全品返品された場合
上記Q&Aは参考になりましたか?