届かない場合は、以下をご確認ください。

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• クレジットカード情報（番号・有効期限・セキュリティコード）の入力間違いはありませんか？
• クレジットカード会社に登録しているメールアドレス/携帯電話の電話番号は最新ですか？
• メールの場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。

※認証画面に「再送」ボタンが表示されている場合はお試しください。

【上記を確認しても認証できない場合】

本人認証サービス（3Dセキュア）自体のご登録がお済みでない可能性があります。

ご登録状況については、クレジットカード会社会員サイト、またはクレジットカード裏面に記載のカード会社へお問い合わせください。

なお、認証できない場合でも、以下の方法でご注文いただけます。

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• 別の決済方法を利用する：代金引換、後払い決済、au PAY
• 電話で注文する（クレジットカード決済可能） ：音声自動応答「タッチでSHOP」または、オペレーターにてご注文を承ります。