よくあるご質問|ショップチャンネル

よくあるご質問(Q&A)

返品した商品の手続き状況を確認したいです。

Q

返品した商品の手続き状況を確認したいです。

A

現在、返品に関してお時間がかかっており、返品した商品の手続きは、返送いただいた商品が弊社に到着してから、1週間~3週間程度お時間をいただいております。ご不便をおかけし申し訳ございません。

【交換および返品手続き遅延のお知らせ】にも記載しております。

また、返送状況についてはお手持ちの配送伝票番号控えから確認することが可能です。

返品時に利用した配送業者の輸送状況確認ページからご確認ください。

※物量増加などの状況によっては、手続きに1週間~3週間以上お時間をいただく場合がございます。

返品手続きが完了すると、購入履歴のお届け状況欄に「返品済」と記載され、また、「返品・交換手続き完了通知メール」も配信しております。 ※返品手続きが完了しても、購入履歴の「ご請求金額」は変更されませんので、ご了承ください。
その他については、以下からご確認ください。
上記Q&Aは参考になりましたか?